En D' Las Rua Accesorios nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad. Si al recibir tu pedido identificas un defecto de fabricación o una imperfección atribuible al proceso de elaboración, podrás solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
- Se aceptan cambios únicamente por defectos de fabricación o imperfecciones de origen.
- La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de compra o de recibido el pedido.
- El reporte puede hacerse a través de nuestros canales digitales (WhatsApp, Instagram o correo electrónico) o directamente en nuestra tienda física.
- El producto deberá conservarse en buen estado y no presentar señales de uso inadecuado, golpes, modificaciones o manipulación.
No se realizan cambios o devoluciones por:
- Cambio de gusto, color o referencia.
- Uso inadecuado del producto.
- Desgaste natural por el uso.
- Daños ocasionados por contacto con perfumes, cremas, agua, químicos u otros agentes externos.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso. Si se confirma que corresponde a un defecto de fabricación, realizaremos el cambio del producto por uno igual o de características similares, sujeto a disponibilidad.
Si tienes alguna inquietud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.